LEGAL REFERENCE

Semak Legal mrong sebelum buka akaun

Terma Legal mrong menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditamatkan, termasuk cara kami merekod persetujuan serta perubahan dasar. Sebelum anda meneroka lobi di wilayah yang disokong...

Terma akaunPrivasi dataKuki dan perantiAkses wilayahTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
mrong Semak Legal mrong sebelum buka akaun

Baca kedudukan Legal mengikut wilayah

Legal mrong dibina untuk menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila akaun dibuka, transaksi diproses, kandungan lobi dicapai dan rekod sokongan disimpan. Akses hanya patut dibuat di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong; jika keadaan undang-undang berubah, ketersediaan ciri, kaedah pembayaran atau saluran akaun boleh dilaraskan tanpa menjejaskan rekod terdahulu yang perlu disimpan. Kami tidak meminta anda bergantung pada

andaian umum tentang akses dalam talian, kerana kewajipan anda mungkin berbeza mengikut lokasi, bank, eWallet dan peraturan semasa. Jika anda tidak pasti tentang hak atau tanggungjawab anda, hubungi kami sebelum meneruskan pembukaan akaun. Versi terma yang dipaparkan pada halaman ini menjadi rujukan operasi semasa, melainkan kami menyatakan tarikh kuat kuasa lain secara jelas dalam kemas kini bertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi pasukan Legal dengan bukti jelas

Untuk pertanyaan Legal, kami minta anda sertakan emel akaun, masa kejadian, rujukan transaksi dan tangkapan skrin yang berkaitan. Ini membantu kami menyemak terma yang terpakai, menjejak rekod sistem dan menjawab tanpa mendedahkan data kepada pihak yang tidak dibenarkan. Semua saluran di bawah boleh digunakan sebelum atau selepas akaun dibuka, termasuk jika anda mahu meminta salinan rekod yang kami simpan.

Team online

Emel Legal

Hantar isu terma, privasi atau akses ke saluran emel kami dengan subjek ringkas. Kami akan memadankan pertanyaan anda dengan rekod akaun sebelum memberi jawapan yang sesuai dan terhad kepada pihak berhak.

Chat Akaun

Gunakan chat selepas log masuk jika pertanyaan Legal berkait dengan transaksi, kaedah pembayaran atau perubahan profil. Pasukan kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan semakan dokumen atau sejarah akaun.

Rekod Aduan

Jika anda mempertikaikan keputusan akaun, berikan kronologi lengkap dan nombor rujukan. Kami menyimpan rekod aduan untuk menyemak tindakan terdahulu, respons pasukan dan dokumen yang digunakan semasa keputusan dibuat.

AMALAN DATA

Urus hak data dan keselamatan akaun

Dasar Legal kami merangkumi cara data akaun dikumpul, disimpan, digunakan, dipadam atau dibetulkan apabila dibenarkan. Kami memisahkan rekod pembayaran, log peranti, kuki dan pertanyaan sokongan supaya semakan boleh dibuat mengikut tujuan yang...

Data akaun

Kami menggunakan nama, emel, nombor telefon dan status pengesahan untuk mengurus hubungan Legal anda dengan mrong. Data ini hanya diakses oleh pasukan yang memerlukannya untuk semakan akaun atau kewajipan rekod.

Kuki

Kuki membantu kami merekod pilihan bahasa, sesi log masuk dan tanda keselamatan peranti. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa kuki diperlukan supaya akaun kekal stabil dan selaras dengan terma.

Log keselamatan

Log alamat IP, peranti dan masa akses digunakan untuk menyemak percubaan masuk, pertikaian transaksi dan perubahan profil. Rekod ini dilihat sebagai bukti operasi, bukan kandungan awam atau bahan promosi.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama tempoh yang diperlukan untuk transaksi, audit, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tamat, rekod boleh dipadam, dinyahkenal pasti atau diasingkan daripada profil aktif.

Pembetulan rekod

Jika data profil anda salah, minta pembetulan melalui emel atau chat akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum menukar butiran yang berkait dengan identiti, pembayaran atau sejarah akses.

Permintaan akses

Anda boleh meminta ringkasan data yang kami pegang tentang akaun anda. Jawapan kami mungkin mengecualikan butiran keselamatan dalaman, rekod pihak ketiga atau maklumat yang boleh menjejaskan akaun lain.

Tanya perkara Legal sebelum meneruskan

Anda bersetuju dengan terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan peraturan akses di wilayah yang disokong. Persetujuan itu direkodkan bersama masa, peranti dan versi terma yang aktif ketika akaun dibuat.

Ya, anda boleh meminta ringkasan data yang berkait dengan akaun anda melalui saluran Legal kami. Kami akan mengesahkan identiti dahulu dan mengecualikan maklumat yang dilindungi, termasuk kawalan keselamatan dalaman.

Kami merekod rujukan transaksi, masa proses, status dan padanan akaun untuk tujuan semakan Legal. Butiran sensitif yang dikawal oleh penyedia pembayaran kekal mengikut sistem penyedia tersebut dan tidak dipaparkan sesuka hati.

Kami boleh mengemas kini terma apabila proses operasi, undang-undang tempatan atau keperluan keselamatan berubah. Tarikh kuat kuasa akan dipaparkan, dan penggunaan akaun selepas perubahan menunjukkan penerimaan terhadap versi baharu.

Ya, akses boleh dihadkan jika rekod menunjukkan risiko identiti, pertikaian pembayaran, lokasi tidak disokong atau pelanggaran terma. Kami akan menilai bukti yang ada dan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran akaun.

Hubungi kami dengan butiran yang hendak dibetulkan dan bukti sokongan yang munasabah. Untuk data berkait pembayaran atau identiti, kami mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum perubahan dimasukkan ke rekod akaun.

Gunakan emel Legal untuk isu terma, privasi, akses wilayah atau pemprosesan data. Sertakan kronologi, nombor rujukan, kaedah pembayaran berkaitan dan tangkapan skrin supaya semakan kami tidak bergantung pada andaian.